Алиса AI стала витриной: трафик в e-com вырос в 4,6 раза — чьи товары на полке

Что произошло

21 августа Яндекс объявил, что продавцы без собственного интернет-магазина получают новый канал продаж — Поиск и чат с Алисой AI. Схема такая: заявка на подключение чекаута в сервисе Яндекс Товары, затем загрузка ассортимента, цен, оплаты и доставки в кабинете Яндекс KIT. Доставлять можно логистикой маркетплейсов, своей или через внешние службы — Яндекс Доставку, CDEK, ПЭК и Dalli. Товары показываются карточками по релевантному запросу рядом с предложениями интернет-магазинов и маркетплейсов, покупка — по кнопке «Купить в 1 клик». Всё работает в бета-режиме на протоколе Yandex Commerce Protocol, подключение пока бесплатное: платить нужно только за дополнительные услуги вроде доставки и обработки платежей.

Контекст дал сам Яндекс в комментарии AdIndex. Трафик из Алисы AI в российский e-commerce с начала года вырос в 4,6 раза. Покупательские задачи занимают 12% запросов в чате, о товарах еженедельно спрашивают 11 млн человек, а на бытовую технику и электронику приходится почти каждый шестой покупательский запрос.

Почему это важно для российского рынка

Про сам протокол YCP и расхождение подходов Яндекса и OpenAI мы писали в мае, повторяться не буду. Новое в августовском анонсе другое: на полку Алисы теперь могут встать продавцы, у которых нет своего сайта. Бесплатное подключение и готовая логистика снижают порог входа, а значит, за те же несколько мест в карусели будет бороться больше участников.

Это меняет экономику видимости. Спрос в чате растёт, и Data Insight в исследовании, подготовленном при поддержке Яндекса, оценивает долю продаж под управлением ИИ-агентов в 2–4% российского eCommerce к 2028–2029 годам и в 7–11% к 2030–2032. Даже если прогноз окажется оптимистичным, места на полке распределяются сейчас, а не тогда, когда агенты станут массовыми.

Второй момент: карусель — отдельный от текста слой. Бренд может быть назван в ответе, а в карточках под ним окажутся товары конкурентов, и уходить покупать пользователь будет именно по карточке. Мониторинг, который ищет имя бренда только в тексте, этого не видит.

Экспертный комментарий

Мы сохраняем товарные карусели Alice AI и ChatGPT на каждом прогоне мониторинга, и картина однозначная. За последние 30 дней на 1 388 промптах, которые отслеживались одновременно в обеих нейросетях, Alice AI показывала карусель в 13,4% ответов, ChatGPT — в 0,9%. Если сузить выборку до 281 промпта, где карусель появлялась хотя бы раз, то есть до запросов, которые нейросеть сама посчитала покупательскими, получится 57,5% против 3,9%. Западные гайды по AI-шопингу написаны под ChatGPT, но российскому e-com в первую очередь нужна Алиса.

Вторая цифра мне кажется даже важнее. В каруселях Alice AI за тот же период было 3 538 карточек, в которых мы насчитали 393 разных магазина, в среднем около четырёх карточек на подборку. Яндекс Маркет и Ozon вместе дали меньше четверти карточек, остальное — сотни интернет-магазинов, включая совсем нишевые. Полка не отдана маркетплейсам, но она короткая: несколько мест, и позиция в подборке решает больше, чем сам факт попадания.

Поэтому в GEO Scout есть раздел «E-com». Он показывает долю ответов с каруселью в Alice AI и ChatGPT, какие товары и магазины в неё попадают, на каких позициях и по каким ценам. На вкладке «Мои товары» загружается каталог — фидом YML Яндекс Маркета, Google Merchant или CSV, и матчер сам привязывает ваши товары к карточкам в каруселях по артикулу или коду модели. После этого видно, в какой доле каруселей есть ваш товар, где он стоит и совпадает ли цена в ответе нейросети с ценой в фиде. Подробно — в руководстве по разделу E-com.

Что делать на этой неделе

• Выпишите 20–30 запросов, по которым покупатель выбирает товар вашей категории, и прогоните их в чате Алисы AI: есть ли карусель, чьи в ней товары и какие магазины.
• Если вы продаёте без собственного сайта, оцените подключение чекаута в Яндекс Товарах, пока оно бесплатное и работает в бета-режиме.
• Приведите в порядок фид: артикул или код модели, бренд, актуальная цена. По этим полям товар однозначно опознаётся в карточках разных магазинов.
• Сравните цены в карусели со своими: если Алиса показывает ваш товар у реселлера дешевле, покупка уйдёт к нему. Что ещё поправить в самой карточке, мы разбирали в статье о том, как оптимизировать карточку товара для AI-ответов.
• Не ограничивайтесь ChatGPT в замерах e-com-видимости: по нашим данным, на российских запросах он показывает товарные карточки в разы реже Алисы.

Что отслеживать дальше

Три сигнала на ближайший месяц. Первый — выйдет ли чекаут для продавцов без сайта из беты и сколько продавцов к нему подключится. Второй — доля ответов с каруселью на ваших промптах: рост означает, что Алиса переводит всё больше запросов вашей категории в покупательский режим. Третий — отчёт Яндекса за третий квартал: цифры по покупательским сценариям в Алисе AI покажут, сохраняет ли канал темп роста.