23 марта 2026 г.14 мин чтения

Заблокированные сервисы в AI: как Booking, Airbnb и другие теряют видимость в нейросетях

Booking получает 0% рекомендаций от всех AI-провайдеров, YandexGPT полностью блокирует заблокированные в РФ сервисы, а Aviasales забирает 36.6% рекомендаций. Разбор данных GEO Scout: как блокировки трансформируют AI-видимость в туристической нише.

Владислав Пучков

Основатель GEO Scout, эксперт по GEO-оптимизации

Когда AI отвечает на вопрос «какой сервис лучше для бронирования отеля?», он не просто ищет информацию. Он оценивает практическую полезность ответа для конкретного пользователя. И если сервис заблокирован в стране пользователя — AI это знает.

Мы в GEO Scout ежедневно мониторим видимость брендов в 9 AI-провайдерах. Анализируя данные по туристической нише, мы обнаружили паттерн, который меняет правила игры: блокировка сервиса не просто снижает его видимость в нейросетях — она полностью обнуляет рекомендации и перераспределяет трафик в пользу альтернатив.

Вот подробный разбор с цифрами.

Какие сервисы заблокированы и как это влияет на AI

В последние годы ряд крупных международных сервисов был заблокирован на территории России: Booking.com, Airbnb, ряд сервисов Google. Для классического SEO это означало снижение органического трафика. Но для AI-видимости последствия оказались другими — и значительно более серьёзными.

Подробнее о метриках, которые мы используем: что такое AI-видимость бренда и Share of Voice в AI.

Когда пользователь спрашивает нейросеть о бронировании отеля, AI должен принять решение: упоминать ли заблокированный сервис? Рекомендовать ли его? И разные провайдеры решают этот вопрос по-разному.

Ключевое наблюдение: все AI-провайдеры разделяют два действия — упоминание и рекомендацию. Упомянуть заблокированный сервис можно как факт («Booking.com — один из крупнейших сервисов бронирования, но заблокирован в России»). Рекомендовать — значит предложить пользователю воспользоваться им. И вот рекомендовать заблокированные сервисы не хочет ни один AI-провайдер.

Booking.com: знают все, не рекомендует никто

Booking.com — крупнейший в мире сервис бронирования отелей. Миллиарды долларов оборота, сотни миллионов пользователей. И полный ноль рекомендаций в AI.

Общие метрики

Треть AI-ответов на туристические запросы упоминают Booking. Но как именно? Positive rate всего 8.86% — один из самых низких показателей в нише. При этом negative rate 5.06% — AI активно критикует и предупреждает о проблемах с доступом.

Для сравнения: у Aviasales positive rate 71.43%, у Яндекс Путешествий — 84.15%. Разница — порядки величины.

Breakdown по AI-провайдерам

YandexGPT — абсолютный ноль. Яндекс полностью исключил Booking из ответов. Ни одного упоминания. Как будто сервиса не существует. Это осознанная политика: YandexGPT не рекомендует то, чем пользователь не сможет воспользоваться.

Claude — самый информированный. 51.7% mention rate — больше половины ответов содержат упоминание Booking. Но это именно информационные упоминания: «Booking.com — крупный сервис, однако в России заблокирован, рассмотрите альтернативы». Рекомендация — ноль.

ChatGPT знает, но не советует. 41.4% — ChatGPT упоминает Booking в контексте глобального рынка, но при ответах для русскоязычной аудитории сразу добавляет оговорку о блокировке. Recommendation rate — 0%.

Подробный рейтинг всех туристических брендов — в нашем исследовании.

Airbnb: баланс на грани негатива

Airbnb — вторая крупная жертва блокировок в туристической нише. Но его ситуация отличается от Booking.

Общие метрики

Обратите внимание на тональность: positive и negative rate абсолютно равны — 12.24%. Это уникальная ситуация. У большинства брендов тональность смещена в одну сторону. У Airbnb — идеальный баланс между «хороший сервис» и «но вы не сможете им пользоваться».

Это означает, что AI не знает, как относиться к Airbnb. С одной стороны, обучающие данные полны позитивных отзывов. С другой — блокировка делает эти отзывы нерелевантными для российского пользователя. Результат — когнитивный диссонанс в цифрах.

Breakdown по AI-провайдерам

YandexGPT снова даёт ноль. Паттерн тот же, что и с Booking: полная блокировка.

Gemini знает лучше, чем ChatGPT. 36.7% против 20.7%. Вероятно, Gemini обучен на более свежих данных, где Airbnb всё ещё активно упоминается в контексте глобального рынка аренды жилья.

ChatGPT сдержан. Всего 20.7% — каждый пятый ответ. Для бренда масштаба Airbnb это катастрофически мало. До блокировки Airbnb был бы в тройке самых упоминаемых сервисов.

Google Flights: парадокс продуктовой экосистемы

Google Flights — интересный кейс. Это продукт Google, и у него специфическое поведение в AI-ответах.

Общие метрики

Breakdown по AI-провайдерам

Gemini продвигает продукт собственной экосистемы. 73.3% — почти три четверти ответов. Gemini — продукт Google, Google Flights — продукт Google. Совпадение? Не совсем. Это демонстрирует важный принцип: AI-провайдеры имеют встроенные предпочтения к собственным продуктам и сервисам.

ChatGPT тоже знает хорошо. 69% — это один из самых высоких показателей mention rate для любого туристического сервиса в ChatGPT. Англоязычная обучающая база играет ключевую роль: Google Flights — стандартный инструмент для американского и европейского пользователя.

YandexGPT — предсказуемый ноль. Google Flights не работает в России, YandexGPT его не упоминает. Логика железная.

Подробнее о разнице между AI-провайдерами — в статье ChatGPT vs Claude vs Gemini: кого рекомендуют.

Kayak: невидимка для большинства нейросетей

Kayak — метапоисковик авиабилетов с глобальным присутствием. Но в AI-ответах для российской аудитории он практически исчез.

Общие метрики

Breakdown по AI-провайдерам

Kayak — пожалуй, самый показательный пример избирательной невидимости. Три AI-провайдера не знают о нём вообще: YandexGPT, Gemini и Google AI Mode. При этом ChatGPT упоминает его в 55.2% ответов.

Почему такой разброс? ChatGPT обучен на англоязычных данных, где Kayak — стандартный инструмент. Gemini и Google AI Mode предпочитают собственный Google Flights. YandexGPT — российские сервисы. В результате Kayak существует только в реальности ChatGPT.

Подробнее о том, как бренды становятся невидимыми для нейросетей — в исследовании слепые пятна AI.

Пять паттернов: как AI реагирует на блокировки

Данные по четырём заблокированным сервисам выявляют устойчивые паттерны поведения нейросетей.

Паттерн 1: YandexGPT — тотальная фильтрация

YandexGPT последовательно выдаёт 0% по всем заблокированным сервисам: Booking, Airbnb, Google Flights, Kayak. Это не случайные нули — это системная политика. YandexGPT ориентирован на российского пользователя и не включает в ответы сервисы, которые физически недоступны.

Для брендов это означает: если ваш сервис заблокирован в России, для аудитории YandexGPT (а это десятки миллионов пользователей Яндекса с Алисой) вас не существует.

Паттерн 2: упоминание без рекомендации

0% recommendation rate у всех провайдеров по всем заблокированным сервисам. Это самый важный вывод. Даже ChatGPT, который упоминает Booking в 41.4% ответов и Google Flights в 69%, никогда не рекомендует их для российской аудитории.

AI научился разделять знание и рекомендацию. «Я знаю, что Booking существует» и «Я рекомендую вам Booking» — это два принципиально разных действия. И при блокировке второе полностью обнуляется.

Паттерн 3: рост негатива

Negative rate у заблокированных сервисов аномально высок. Booking: 5.06% — AI предупреждает о недоступности. Airbnb: 12.24% — равен позитиву. Нейросети не просто игнорируют — они активно информируют пользователей о проблемах. Типичный ответ: «Booking.com — крупнейший агрегатор отелей, но в России заблокирован. Рекомендуем обратить внимание на...»

Это создаёт эффект антирекламы: пользователь не просто не получает рекомендацию, но и узнаёт о проблемах с сервисом.

Паттерн 4: ChatGPT — окно в глобальный мир

ChatGPT стабильно показывает самые высокие mention rate по заблокированным сервисам: Booking 41.4%, Google Flights 69%, Kayak 55.2%. Причина — англоязычная обучающая база. ChatGPT обучен на терабайтах английского текста, где эти бренды доминируют.

Для международных брендов это частичное утешение: хотя бы один AI-провайдер их знает. Но без рекомендаций mention rate не конвертируется в пользователей.

Паттерн 5: перераспределение в пользу альтернатив

Самый стратегически важный паттерн. Рекомендации, которые могли бы получить заблокированные сервисы, не исчезают — они перераспределяются. Aviasales получает 36.6% recommendation rate. Яндекс Путешествия — 77.87% mention rate и первое место по упоминаниям. Блокировка конкурентов — это прямой бонус для доступных альтернатив.

Кто выигрывает от блокировок: карта бенефициаров

Каждый заблокированный сервис оставляет «вакуум видимости», и этот вакуум заполняется конкретными брендами.

Aviasales: главный бенефициар

Aviasales забирает рекомендации, которые в отсутствие блокировок распределялись бы между Booking, Skyscanner и Kayak. 36.6% recommendation rate — абсолютный рекорд в туристической нише. Grok рекомендует Aviasales в 70% ответов.

Яндекс Путешествия: новый №1

С mention rate 77.87% Яндекс Путешествия занимают первое место вместо Booking. В обычных условиях Booking с его глобальным доминированием был бы в тройке лидеров. Теперь его место — у Яндекса.

Особенно показателен Claude: domain citation 62.1% для Яндекс Путешествий. Claude ссылается на travel.yandex.ru как на авторитетный источник в большинстве туристических ответов.

Островок и Суточно: рост в нише жилья

Airbnb оставил вакуум в нише краткосрочной аренды. Островок (отели) и Суточно.ру (квартиры посуточно) активно его заполняют. AI всё чаще упоминает эти сервисы как альтернативы при запросах о бронировании жилья в России.

Onetwotrip: забирает агрегаторный трафик

Onetwotrip позиционируется как универсальный агрегатор — авиабилеты, отели, ж/д. В отсутствие Booking и Kayak он получает часть запросов, которые раньше закрывались международными агрегаторами.

Что это значит для туристического рынка

Блокировки создали уникальную ситуацию: AI-рынок в России развивается по другим правилам, чем глобальный.

Два параллельных мира

В глобальном AI-пространстве (ChatGPT, Claude, Gemini) Booking остаётся крупным игроком. В российском AI-пространстве (YandexGPT, и всё больше — русскоязычные ответы других провайдеров) его не существует. Это создаёт два параллельных рейтинга с минимальным пересечением.

Окно возможностей сужается

Сейчас российские альтернативы забирают вакуум «по умолчанию» — просто потому, что конкуренты заблокированы. Но это окно не вечно. По мере роста AI-рынка и появления новых игроков конкуренция за освободившиеся позиции усилится. Бренды, которые сейчас инвестируют в GEO-оптимизацию, закрепят свои позиции. Остальные — потеряют даже то, что получили бесплатно.

Прецедент для других ниш

Паттерны, которые мы видим в туризме, начинают проявляться и в других нишах. Любой заблокированный сервис — будь то социальная сеть, облачная платформа или финансовый инструмент — рискует получить тот же набор проблем: ноль рекомендаций, рост негатива, перераспределение трафика к альтернативам.

GEO-стратегия для альтернатив: как закрепить преимущество

Если вы — российский сервис, который выигрывает от блокировки конкурентов, вот стратегия закрепления позиций.

1. Наращивайте recommendation rate, а не только mention rate

Mention rate растёт «сам по себе» — AI упоминает вас, потому что конкуренты заблокированы. Но recommendation rate — это осознанный выбор нейросети. Чтобы AI рекомендовал вас, нужно:

• Создавать экспертный контент (сравнения, гайды, обзоры)
• Получать независимые отзывы на площадках, которые AI цитирует
• Усиливать E-E-A-T сигналы (экспертиза, опыт, авторитетность, доверие)

Подробнее — в статье как попасть в рекомендации нейросетей.

2. Работайте с каждым AI-провайдером отдельно

Данные показывают: каждый провайдер — отдельная экосистема. YandexGPT полностью игнорирует заблокированные бренды, ChatGPT помнит о них. Стратегия для каждого провайдера должна быть разной:

• YandexGPT: здесь вы уже выигрываете по умолчанию, но нужно укрепить позиции русскоязычным контентом
• ChatGPT/Claude: здесь заблокированные конкуренты всё ещё упоминаются, нужно вытеснять их из mention rate
• Gemini: Google продвигает Google Flights, но для отелей и отдыха есть пространство

О разнице между провайдерами — в статье Яндекс Алиса vs ChatGPT: разница в рекомендациях.

3. Увеличивайте domain citation

Domain citation — процент ответов, где AI ссылается на ваш сайт как источник. Это сильнейший GEO-сигнал. Aviasales имеет domain citation 28.94%, что значительно выше большинства конкурентов.

Как увеличить domain citation:

• Публикуйте уникальные данные (индексы цен, статистика направлений)
• Создавайте контент, который AI захочет процитировать: не рекламный, а аналитический
• Используйте structured data на сайте

Подробнее о цитировании — domain citation rate: кого AI цитирует напрямую.

4. Мониторьте изменения ежедневно

Ситуация с AI-видимостью меняется быстро. Блокировка может быть снята, конкуренты могут найти обходные пути, а AI-модели обновляются и переучиваются. Ежедневный мониторинг через GEO Scout позволяет отслеживать любые изменения по всем 9 AI-провайдерам.

5. Готовьтесь к возвращению конкурентов

Если блокировки будут сняты, Booking и Airbnb вернутся в AI-ответы с накопленным глобальным авторитетом. Бренды, которые к этому моменту закрепят высокий recommendation rate и domain citation, сохранят позиции. Те, кто полагался только на отсутствие конкурентов — потеряют всё.

Сводная таблица: заблокированные сервисы в AI

Общий паттерн: YandexGPT — 0% по всем. ChatGPT — знает лучше других. Recommendation — 0% у всех провайдеров для всех заблокированных сервисов.

Как мониторить влияние блокировок на ваш бренд

Если вы работаете в туристической нише — или любой другой нише, где есть заблокированные конкуренты — вам нужно понимать, как перераспределяется AI-видимость.

GEO Scout ежедневно мониторит видимость брендов в 9 AI-провайдерах: ChatGPT, Claude, DeepSeek, Gemini, Google AI Mode, Google AI Overview, Grok, Perplexity и YandexGPT.

Что вы можете сделать прямо сейчас:

1. Проверьте свой бренд — зайдите на geoscout.pro и посмотрите, как нейросети говорят о вас
2. Сравните с конкурентами — включая заблокированных, чтобы понять, какой вакуум вы можете заполнить
3. Посмотрите рейтинг — интерактивный дашборд с фильтрами по провайдерам доступен в рейтинге
4. Настройте ежедневный мониторинг — бесплатный тариф включает 3 промпта по 3 AI-провайдерам

Ключевые выводы

Блокировка = обнуление рекомендаций. Ни один AI-провайдер не рекомендует заблокированные сервисы. Это 0% recommendation rate по всей линейке — от ChatGPT до YandexGPT. AI стремится давать практически полезные ответы и не будет советовать недоступный сервис.

YandexGPT — самый жёсткий фильтр. Полное исключение заблокированных брендов из ответов. Для десятков миллионов пользователей Яндекса с Алисой эти сервисы не существуют.

ChatGPT помнит, но не рекомендует. Англоязычная база делает ChatGPT самым осведомлённым, но осведомлённость без рекомендации не конвертируется в пользователей.

Альтернативы получают бонус, но не навсегда. Aviasales (36.6% рекомендаций), Яндекс Путешествия (77.87% упоминаний), Островок, Суточно — все выигрывают от блокировок. Но это окно возможностей, которое нужно закрепить GEO-оптимизацией.

Тональность работает против заблокированных. AI не просто молчит — он предупреждает. Booking: positive 8.86%, negative 5.06%. Airbnb: positive = negative. Это активная антиреклама, а не пассивное игнорирование.

Мониторинг — необходимость. Ситуация с блокировками динамична. Ежедневный мониторинг через GEO Scout позволяет отслеживать изменения и реагировать на них в реальном времени. Командный центр GEO Scout автоматически превратит эти данные в приоритетный план — как использовать вакуум от заблокированных конкурентов и какой контент создать для закрепления позиций.