23 марта 2026 г.13 мин чтения

Заблокированные сервисы в AI: как Booking, Airbnb и другие теряют видимость в нейросетях

Booking получает 0% рекомендаций от всех AI-провайдеров, YandexGPT полностью блокирует заблокированные в РФ сервисы, а Aviasales забирает 36.6% рекомендаций. Разбор данных GEO Scout: как блокировки трансформируют AI-видимость в туристической нише.

Владислав Пучков

Эксперт по GEO

Когда AI отвечает на вопрос «какой сервис лучше для бронирования отеля?», он не просто ищет информацию. Он оценивает практическую полезность ответа для конкретного пользователя. И если сервис заблокирован в стране пользователя — AI это знает.

Мы в GEO Scout ежедневно мониторим видимость брендов в 9 AI-провайдерах. Анализируя данные по туристической нише, мы обнаружили паттерн, который меняет правила игры: блокировка сервиса не просто снижает его видимость в нейросетях — она полностью обнуляет рекомендации и перераспределяет трафик в пользу альтернатив.

Вот подробный разбор с цифрами.

Какие сервисы заблокированы и как это влияет на AI

В последние годы ряд крупных международных сервисов был заблокирован на территории России: Booking.com, Airbnb, ряд сервисов Google. Для классического SEO это означало снижение органического трафика. Но для AI-видимости последствия оказались другими — и значительно более серьёзными.

Подробнее о метриках, которые мы используем: что такое AI-видимость бренда и Share of Voice в AI.

Когда пользователь спрашивает нейросеть о бронировании отеля, AI должен принять решение: упоминать ли заблокированный сервис? Рекомендовать ли его? И разные провайдеры решают этот вопрос по-разному.

Ключевое наблюдение: все AI-провайдеры разделяют два действия — упоминание и рекомендацию. Упомянуть заблокированный сервис можно как факт («Booking.com — один из крупнейших сервисов бронирования, но заблокирован в России»). Рекомендовать — значит предложить пользователю воспользоваться им. И вот рекомендовать заблокированные сервисы не хочет ни один AI-провайдер.

Booking.com: знают все, не рекомендует никто

Booking.com — крупнейший в мире сервис бронирования отелей. Миллиарды долларов оборота, сотни миллионов пользователей. И полный ноль рекомендаций в AI.

Общие метрики

Треть AI-ответов на туристические запросы упоминают Booking. Но как именно? Positive rate всего 8.86% — один из самых низких показателей в нише. При этом negative rate 5.06% — AI активно критикует и предупреждает о проблемах с доступом.

Для сравнения: у Aviasales positive rate 71.43%, у Яндекс Путешествий — 84.15%. Разница — порядки величины.

Breakdown по AI-провайдерам

YandexGPT — абсолютный ноль. Яндекс полностью исключил Booking из ответов. Ни одного упоминания. Как будто сервиса не существует. Это осознанная политика: YandexGPT не рекомендует то, чем пользователь не сможет воспользоваться.

Claude — самый информированный. 51.7% mention rate — больше половины ответов содержат упоминание Booking. Но это именно информационные упоминания: «Booking.com — крупный сервис, однако в России заблокирован, рассмотрите альтернативы». Рекомендация — ноль.

ChatGPT знает, но не советует. 41.4% — ChatGPT упоминает Booking в контексте глобального рынка, но при ответах для русскоязычной аудитории сразу добавляет оговорку о блокировке. Recommendation rate — 0%.

Подробный рейтинг всех туристических брендов — в нашем исследовании.

Airbnb: баланс на грани негатива

Airbnb — вторая крупная жертва блокировок в туристической нише. Но его ситуация отличается от Booking.

Общие метрики

Обратите внимание на тональность: positive и negative rate абсолютно равны — 12.24%. Это уникальная ситуация. У большинства брендов тональность смещена в одну сторону. У Airbnb — идеальный баланс между «хороший сервис» и «но вы не сможете им пользоваться».

Это означает, что AI не знает, как относиться к Airbnb. С одной стороны, обучающие данные полны позитивных отзывов. С другой — блокировка делает эти отзывы нерелевантными для российского пользователя. Результат — когнитивный диссонанс в цифрах.

Breakdown по AI-провайдерам

YandexGPT снова даёт ноль. Паттерн тот же, что и с Booking: полная блокировка.

Gemini знает лучше, чем ChatGPT. 36.7% против 20.7%. Вероятно, Gemini обучен на более свежих данных, где Airbnb всё ещё активно упоминается в контексте глобального рынка аренды жилья.

ChatGPT сдержан. Всего 20.7% — каждый пятый ответ. Для бренда масштаба Airbnb это катастрофически мало. До блокировки Airbnb был бы в тройке самых упоминаемых сервисов.

Google Flights: парадокс продуктовой экосистемы

Google Flights — интересный кейс. Это продукт Google, и у него специфическое поведение в AI-ответах.

Общие метрики

Breakdown по AI-провайдерам

Gemini продвигает продукт собственной экосистемы. 73.3% — почти три четверти ответов. Gemini — продукт Google, Google Flights — продукт Google. Совпадение? Не совсем. Это демонстрирует важный принцип: AI-провайдеры имеют встроенные предпочтения к собственным продуктам и сервисам.

ChatGPT тоже знает хорошо. 69% — это один из самых высоких показателей mention rate для любого туристического сервиса в ChatGPT. Англоязычная обучающая база играет ключевую роль: Google Flights — стандартный инструмент для американского и европейского пользователя.

YandexGPT — предсказуемый ноль. Google Flights не работает в России, YandexGPT его не упоминает. Логика железная.

Подробнее о разнице между AI-провайдерами — в статье ChatGPT vs Claude vs Gemini: кого рекомендуют.

Kayak: невидимка для большинства нейросетей

Kayak — метапоисковик авиабилетов с глобальным присутствием. Но в AI-ответах для российской аудитории он практически исчез.

Общие метрики

Breakdown по AI-провайдерам

Kayak — пожалуй, самый показательный пример избирательной невидимости. Три AI-провайдера не знают о нём вообще: YandexGPT, Gemini и Google AI Mode. При этом ChatGPT упоминает его в 55.2% ответов.

Почему такой разброс? ChatGPT обучен на англоязычных данных, где Kayak — стандартный инструмент. Gemini и Google AI Mode предпочитают собственный Google Flights. YandexGPT — российские сервисы. В результате Kayak существует только в реальности ChatGPT.

Подробнее о том, как бренды становятся невидимыми для нейросетей — в исследовании слепые пятна AI.

Пять паттернов: как AI реагирует на блокировки

Данные по четырём заблокированным сервисам выявляют устойчивые паттерны поведения нейросетей.

Паттерн 1: YandexGPT — тотальная фильтрация

YandexGPT последовательно выдаёт 0% по всем заблокированным сервисам: Booking, Airbnb, Google Flights, Kayak. Это не случайные нули — это системная политика. YandexGPT ориентирован на российского пользователя и не включает в ответы сервисы, которые физически недоступны.

Для брендов это означает: если ваш сервис заблокирован в России, для аудитории YandexGPT (а это десятки миллионов пользователей Яндекса с Алисой) вас не существует.

Паттерн 2: упоминание без рекомендации

0% recommendation rate у всех провайдеров по всем заблокированным сервисам. Это самый важный вывод. Даже ChatGPT, который упоминает Booking в 41.4% ответов и Google Flights в 69%, никогда не рекомендует их для российской аудитории.

AI научился разделять знание и рекомендацию. «Я знаю, что Booking существует» и «Я рекомендую вам Booking» — это два принципиально разных действия. И при блокировке второе полностью обнуляется.

Паттерн 3: рост негатива

Negative rate у заблокированных сервисов аномально высок. Booking: 5.06% — AI предупреждает о недоступности. Airbnb: 12.24% — равен позитиву. Нейросети не просто игнорируют — они активно информируют пользователей о проблемах. Типичный ответ: «Booking.com — крупнейший агрегатор отелей, но в России заблокирован. Рекомендуем обратить внимание на...»

Это создаёт эффект антирекламы: пользователь не просто не получает рекомендацию, но и узнаёт о проблемах с сервисом.

Паттерн 4: ChatGPT — окно в глобальный мир

ChatGPT стабильно показывает самые высокие mention rate по заблокированным сервисам: Booking 41.4%, Google Flights 69%, Kayak 55.2%. Причина — англоязычная обучающая база. ChatGPT обучен на терабайтах английского текста, где эти бренды доминируют.

Для международных брендов это частичное утешение: хотя бы один AI-провайдер их знает. Но без рекомендаций mention rate не конвертируется в пользователей.

Паттерн 5: перераспределение в пользу альтернатив

Самый стратегически важный паттерн. Рекомендации, которые могли бы получить заблокированные сервисы, не исчезают — они перераспределяются. Aviasales получает 36.6% recommendation rate. Яндекс Путешествия — 77.87% mention rate и первое место по упоминаниям. Блокировка конкурентов — это прямой бонус для доступных альтернатив.

Кто выигрывает от блокировок: карта бенефициаров

Каждый заблокированный сервис оставляет «вакуум видимости», и этот вакуум заполняется конкретными брендами.

Aviasales: главный бенефициар

Aviasales забирает рекомендации, которые в отсутствие блокировок распределялись бы между Booking, Skyscanner и Kayak. 36.6% recommendation rate — абсолютный рекорд в туристической нише. Grok рекомендует Aviasales в 70% ответов.

Яндекс Путешествия: новый №1

С mention rate 77.87% Яндекс Путешествия занимают первое место вместо Booking. В обычных условиях Booking с его глобальным доминированием был бы в тройке лидеров. Теперь его место — у Яндекса.

Особенно показателен Claude: domain citation 62.1% для Яндекс Путешествий. Claude ссылается на travel.yandex.ru как на авторитетный источник в большинстве туристических ответов.

Островок и Суточно: рост в нише жилья

Airbnb оставил вакуум в нише краткосрочной аренды. Островок (отели) и Суточно.ру (квартиры посуточно) активно его заполняют. AI всё чаще упоминает эти сервисы как альтернативы при запросах о бронировании жилья в России.

Onetwotrip: забирает агрегаторный трафик

Onetwotrip позиционируется как универсальный агрегатор — авиабилеты, отели, ж/д. В отсутствие Booking и Kayak он получает часть запросов, которые раньше закрывались международными агрегаторами.

Что это значит для туристического рынка

Блокировки создали уникальную ситуацию: AI-рынок в России развивается по другим правилам, чем глобальный.

Два параллельных мира

В глобальном AI-пространстве (ChatGPT, Claude, Gemini) Booking остаётся крупным игроком. В российском AI-пространстве (YandexGPT, и всё больше — русскоязычные ответы других провайдеров) его не существует. Это создаёт два параллельных рейтинга с минимальным пересечением.

Окно возможностей сужается

Сейчас российские альтернативы забирают вакуум «по умолчанию» — просто потому, что конкуренты заблокированы. Но это окно не вечно. По мере роста AI-рынка и появления новых игроков конкуренция за освободившиеся позиции усилится. Бренды, которые сейчас инвестируют в GEO-оптимизацию, закрепят свои позиции. Остальные — потеряют даже то, что получили бесплатно.

Прецедент для других ниш

Паттерны, которые мы видим в туризме, начинают проявляться и в других нишах. Любой заблокированный сервис — будь то социальная сеть, облачная платформа или финансовый инструмент — рискует получить тот же набор проблем: ноль рекомендаций, рост негатива, перераспределение трафика к альтернативам.

GEO-стратегия для альтернатив: как закрепить преимущество

Если вы — российский сервис, который выигрывает от блокировки конкурентов, вот стратегия закрепления позиций.

1. Наращивайте recommendation rate, а не только mention rate

Mention rate растёт «сам по себе» — AI упоминает вас, потому что конкуренты заблокированы. Но recommendation rate — это осознанный выбор нейросети. Чтобы AI рекомендовал вас, нужно:

• Создавать экспертный контент (сравнения, гайды, обзоры)
• Получать независимые отзывы на площадках, которые AI цитирует
• Усиливать E-E-A-T сигналы (экспертиза, опыт, авторитетность, доверие)

Подробнее — в статье как попасть в рекомендации нейросетей.

2. Работайте с каждым AI-провайдером отдельно

Данные показывают: каждый провайдер — отдельная экосистема. YandexGPT полностью игнорирует заблокированные бренды, ChatGPT помнит о них. Стратегия для каждого провайдера должна быть разной:

• YandexGPT: здесь вы уже выигрываете по умолчанию, но нужно укрепить позиции русскоязычным контентом
• ChatGPT/Claude: здесь заблокированные конкуренты всё ещё упоминаются, нужно вытеснять их из mention rate
• Gemini: Google продвигает Google Flights, но для отелей и отдыха есть пространство

О разнице между провайдерами — в статье Яндекс Алиса vs ChatGPT: разница в рекомендациях.

3. Увеличивайте domain citation

Domain citation — процент ответов, где AI ссылается на ваш сайт как источник. Это сильнейший GEO-сигнал. Aviasales имеет domain citation 28.94%, что значительно выше большинства конкурентов.

Как увеличить domain citation:

• Публикуйте уникальные данные (индексы цен, статистика направлений)
• Создавайте контент, который AI захочет процитировать: не рекламный, а аналитический
• Используйте structured data на сайте

Подробнее о цитировании — domain citation rate: кого AI цитирует напрямую.

4. Мониторьте изменения ежедневно

Ситуация с AI-видимостью меняется быстро. Блокировка может быть снята, конкуренты могут найти обходные пути, а AI-модели обновляются и переучиваются. Ежедневный мониторинг через GEO Scout позволяет отслеживать любые изменения по всем 9 AI-провайдерам.

5. Готовьтесь к возвращению конкурентов

Если блокировки будут сняты, Booking и Airbnb вернутся в AI-ответы с накопленным глобальным авторитетом. Бренды, которые к этому моменту закрепят высокий recommendation rate и domain citation, сохранят позиции. Те, кто полагался только на отсутствие конкурентов — потеряют всё.

Сводная таблица: заблокированные сервисы в AI

Общий паттерн: YandexGPT — 0% по всем. ChatGPT — знает лучше других. Recommendation — 0% у всех провайдеров для всех заблокированных сервисов.

Как мониторить влияние блокировок на ваш бренд

Если вы работаете в туристической нише — или любой другой нише, где есть заблокированные конкуренты — вам нужно понимать, как перераспределяется AI-видимость.

GEO Scout ежедневно мониторит видимость брендов в 9 AI-провайдерах: ChatGPT, Claude, DeepSeek, Gemini, Google AI Mode, Google AI Overview, Grok, Perplexity и YandexGPT.

Что вы можете сделать прямо сейчас:

1. Проверьте свой бренд — зайдите на geoscout.pro и посмотрите, как нейросети говорят о вас
2. Сравните с конкурентами — включая заблокированных, чтобы понять, какой вакуум вы можете заполнить
3. Посмотрите рейтинг — интерактивный дашборд с фильтрами по провайдерам доступен в рейтинге
4. Настройте ежедневный мониторинг — бесплатный тариф включает 3 промпта по 3 AI-провайдерам

Ключевые выводы

Блокировка = обнуление рекомендаций. Ни один AI-провайдер не рекомендует заблокированные сервисы. Это 0% recommendation rate по всей линейке — от ChatGPT до YandexGPT. AI стремится давать практически полезные ответы и не будет советовать недоступный сервис.

YandexGPT — самый жёсткий фильтр. Полное исключение заблокированных брендов из ответов. Для десятков миллионов пользователей Яндекса с Алисой эти сервисы не существуют.

ChatGPT помнит, но не рекомендует. Англоязычная база делает ChatGPT самым осведомлённым, но осведомлённость без рекомендации не конвертируется в пользователей.

Альтернативы получают бонус, но не навсегда. Aviasales (36.6% рекомендаций), Яндекс Путешествия (77.87% упоминаний), Островок, Суточно — все выигрывают от блокировок. Но это окно возможностей, которое нужно закрепить GEO-оптимизацией.

Тональность работает против заблокированных. AI не просто молчит — он предупреждает. Booking: positive 8.86%, negative 5.06%. Airbnb: positive = negative. Это активная антиреклама, а не пассивное игнорирование.

Мониторинг — необходимость. Ситуация с блокировками динамична. Ежедневный мониторинг через GEO Scout позволяет отслеживать изменения и реагировать на них в реальном времени.