Документация
Точность ответов о бренде
Как сравнивать ответы нейросетей с фактами о компании: добавить сведения, выбрать до 20 промптов, запустить проверку и разобраться в противоречиях.
Содержание
1.Зачем проверять факты в ответах
Нейросеть может рекомендовать бренд и одновременно ошибаться в сроке гарантии, географии работы или характеристиках продукта. Раздел «Точность» сравнивает утверждения из собранных ответов с фактами, которые вы добавили. Так можно найти конкретное расхождение и понять, что стоит уточнить в публичной информации о компании. Скриншоты ниже сделаны в действующем интерфейсе на реальных ответах о Yamaha Motor, собранных 2 ноября 2026 года. Это демонстрация GEO Scout, а не клиентский кейс Yamaha.
- Откройте «Главная → Точность» или вкладку «Точность» в разделе «Восприятие бренда». Сейчас функция отмечена бейджем Beta.
- Например, вы указали гарантию 24 месяца, а нейросеть пишет 12 месяцев. Это противоречие: в карточке можно увидеть формулировку, факт для сравнения и исходный ответ.
- Проверка использует ваши факты как основу. Сначала убедитесь, что сами сведения верны и актуальны: это влияет на результат сравнения.
Отсутствие факта в ответе само по себе не считается ошибкой. Проверка ищет расхождения в высказанных утверждениях и не требует, чтобы каждый ответ перечислял все сведения о бренде.
2.Добавьте факты о компании
Нажмите «Факты о бренде → Добавить факты». Начните с важных для клиента сведений: что вы предлагаете, где работаете, какие условия и ограничения действуют. На скриншоте — пять фактов о Yamaha Motor с официальными источниками: от направлений бизнеса до конкретного требования к обслуживанию системы очистки воды.
- Вкладка «Вручную»: один факт на строку. Разделяйте разные утверждения: «доставка по всей России» и «гарантия 24 месяца» должны быть отдельными строками. Нажмите «Сохранить факты».
- Вкладка «Импорт CSV»: факты должны находиться в первом столбце, первая строка — заголовок. После загрузки проверьте и при необходимости измените текст перед сохранением.
- Вкладка «Из базы знаний»: выберите документы или вставьте исходный текст и нажмите «Подготовить факты». Проверьте подготовленные формулировки, затем сохраните их.
- Можно включить до 50 фактов, каждый длиной до 1000 символов. Выключение освобождает место для другого факта. Переключатель «Проверять» позволяет временно исключить факт; карандаш — отредактировать его.
Пишите проверяемые сведения с понятными условиями: «Гарантия на модель X — 24 месяца» точнее, чем «У нас лучшая гарантия». Изменения фактов используются в последующих проверках.
3.Выберите промпты из мониторинга
Нажмите «Выбрать промпты», отметьте нужные строки и сохраните выбор. Это уже существующие промпты вашего мониторинга: отдельную группу или специальные вопросы для точности создавать не нужно. В демонстрации выбраны три вопроса: о деятельности Yamaha Motor, очистке воды и отличиях от Yamaha Corporation.
- Выбирайте запросы, в ответах на которые нейросети описывают ваш бренд, продукты или условия работы. Помогут поиск, название темы и статус промпта.
- Для каждого уровня подписки доступно 20 проверяемых промптов. Это количество выбранных промптов, а не фактов, ошибок или отдельных ответов.
- Если нужно больше 20 промптов, напишите в чат поддержки или на support@geoscout.pro. Для партнёров лимит подписки не применяется: проверка оплачивается по ответам.
- Мониторинг продолжает собирать ответы по своему расписанию. Выбор промптов для точности сам по себе не запускает ни новую генерацию ответов, ни проверку фактов.
Если список пуст, сначала добавьте промпты в мониторинге. Если ответы ещё не собраны, дождитесь завершения мониторинга: сравнивать пока нечего.
4.Запустите проверку: подписка и партнёры
После добавления фактов и выбора промптов порядок запуска зависит от аккаунта. Проверка точности работает с сохранёнными ответами; сбор новых ответов остаётся задачей мониторинга.
- На подписке нажмите «Начать проверку» в разделе «Точность». Покупка подписки и запуск мониторинга сами по себе не включают проверку фактов.
- После первого запуска проверки выполняются автоматически раз в неделю, без списания кредитов. В разделе появится дата следующей проверки в вашем часовом поясе. Нужны действующая подписка, активные факты и выбранные активные промпты.
- У партнёров нажмите «Проверить ответы». Окно покажет число подходящих сохранённых ответов за выбранный период и по фильтрам, стоимость и доступный баланс. Проверьте сумму и подтвердите запуск.
- Для партнёров стоимость — 1 кредит за успешно проверенный ответ, независимо от числа фактов и ошибок. Уже проверенные по текущим фактам ответы исключаются. За один запуск обрабатывается до 500 ответов; остальные можно запустить отдельно.
- Партнёрские проверки не запускаются по недельному расписанию. При запуске кредиты резервируются; при сбое или отмене ожидающей проверки резерв возвращается. Отмена очереди не прерывает уже обрабатываемые ответы.
Если кнопка первого запуска недоступна, проверьте подписку, наличие включённых фактов и выбор активных промптов. Проверка выполняется в фоне: её запуск не означает мгновенного появления результатов.
5.Разберите найденное противоречие
После обработки появятся счётчики проверенных ответов и утверждений. В блоке «Противоречия» собраны формулировки, которые расходятся с вашими фактами. Начните с повторяющихся ошибок, способных повлиять на решение клиента.
- Откройте утверждение или число ответов рядом с ним. В панели «Проверка утверждения» показаны формулировка, факт для сравнения и ответы, в которых она встречается.
- Проверьте цитату в контексте: нейросеть, дату, промпт и полный ответ. Результат проверки также доступен в карточке ответа и в панели полного ответа.
- «Соответствует факту» означает согласие с загруженным сведением. «Противоречит факту» — расхождение. «Не относится к факту» позволяет отметить, что утверждение не следует сравнивать с этим фактом; это не подтверждение его истинности.
- В блоке «Все проверенные утверждения» можно переключить группировку по фактам или темам и отфильтровать оценки. Общие фильтры страницы помогают сравнивать периоды, промпты и нейросети.
- Если оценка неверна, используйте «Изменить оценку». Ручная оценка отмечается отдельно; можно вернуться к оценке системы. Если изменился сам факт, обновите его в «Фактах о бренде».
«Противоречий не найдено» относится только к утверждениям, которые удалось сопоставить с вашими фактами. Это не гарантия достоверности всего ответа.
6.Реальный пример: Yamaha Motor и расходные материалы
2 ноября 2026 года мы задали три вопроса DeepSeek, Alice AI и Поиску с Алисой. После уточнения пяти фактов проверили девять сохранённых ответов. Система сопоставила 14 утверждений с фактами и отметила два расхождения — в формулировках о расходных материалах. На первом скриншоте — разбор DeepSeek, на втором — тот же ответ в полном контексте.
- Вопрос: «Какие решения для очистки воды предлагает Yamaha Motor?» Все три нейросети верно назвали Yamaha Clean Water Supply System. Для поиска более тонких неточностей мы добавили конкретный факт об обслуживании, а не ограничились общим описанием бизнеса.
- Факт для сравнения: после установки YCW нужно периодически покупать хлорный порошок для обеззараживания. Это прямо указано в официальной спецификации Yamaha в перечне того, что покупатель обеспечивает самостоятельно.
- В ответе DeepSeek встретилась формулировка «благодаря отсутствию необходимости в химических реагентах». Проверка отметила расхождение с требованием покупать хлорный порошок и сохранила цитату вместе с исходным ответом.
- Откройте полный ответ: выше нейросеть сама упоминает хлорирование. Это несогласованность внутри ответа, а не полностью неверное описание системы. Поэтому перед исправлением оценки важно читать контекст; во втором ответе система отдельно отметила обобщение об отсутствии расходников.
- Практическая польза — найти формулировку, которая может создать неверное ожидание у покупателя. В описании своего продукта стоит чётко разделять отсутствие сменных мембран или коагулянтов и необходимость реагента для обеззараживания. В этом примере официальный сайт уже содержит такое уточнение; пометка ошибки не означает, что нужно исправлять верный источник.
Это небольшой демонстрационный прогон на партнёрском аккаунте, а не оценка общей точности нейросетей. Ответы не редактировались, оценки оставлены автоматическими. Результат зависит от вопроса, даты и загруженных фактов; последующий прогон может дать другие формулировки.
7.Найдите источники и зафиксируйте исправление
В карточке утверждения откройте «Источники в ответах». Здесь собраны ссылки, связанные с ответами нейросетей. Используйте их, чтобы проверить, где опубликованы устаревшие или неоднозначные сведения.
- Пометки разделяют ссылки рядом с утверждением, ссылки в другой части ответа и найденные, но не процитированные страницы. Начните с источников рядом с нужной формулировкой.
- Откройте страницу и проверьте её содержание. Само наличие ссылки в ответе не доказывает, что ошибочная формулировка взята именно оттуда. У некоторых ответов доступных ссылок не будет.
- Обновите сведения на своём сайте или обратитесь к владельцу внешней страницы. В «Ваши исправления» добавьте ссылки на опубликованные или обновлённые материалы. Это фиксация вашей работы, а не автоматическое изменение ответа нейросети.
- Кнопки «Разобрать точность» и «Разобрать утверждение» открывают агента с нужным контекстом. Можно попросить сравнить ответ с фактами, разобрать источники и предложить исправление. Те же операции с фактами, выбором промптов и результатами доступны через MCP.
После обновления контента дождитесь новых ответов мониторинга и следующей проверки. Изменения на сайте не переписывают ранее сохранённые ответы и не гарантируют, что нейросеть сразу изменит формулировку.